Industry
B2B Online-Handel
Herausforderung
Viani, führender deutscher Feinkosthändler, wollte sein E-Mail-Marketing vereinfachen und gleichzeitig die Kosten senken. HubSpot bot zwar viele Funktionen, war für die bestehenden Anforderungen aber zu komplex und im Verhältnis zu den tatsächlich genutzten Funktionen zu teuer. Gesucht wurde eine einfachere, schlankere Lösung, die Automatisierung und Segmentierung ermöglicht, sich nahtlos in bestehende Systeme wie Pimcore und Fillout einfügt und die Kommunikation mit B2B- und B2C-Kund:innen persönlicher, effizienter und effektiver macht.
Ergebnisse
Der Wechsel zu Mailchimp brachte Viani sofort spürbare Vorteile. Lizenzkosten sanken um rund 75 %, das Team arbeitet effizienter und kann sich stärker auf Inhalte und Gestaltung konzentrieren. Dank standardisierter Vorlagen wirkt die Kommunikation professioneller und einheitlicher. Öffnungs- und Klickraten blieben stabil, der größte Gewinn liegt aber in der Einfachheit der Prozesse und der Eigenständigkeit des Teams – eine solide Basis für zukünftige, personalisierte Kampagnen.
Key Product
Lifecycle-Marketing
Der Wechsel von HubSpot zu Mailchimp war für uns ein logischer Schritt: Wir nutzten nur einen Bruchteil der umfangreichen Funktionen von HubSpot, standen jedoch vor hohen laufenden Kosten. Mit Mailchimp haben wir jetzt ein Tool, das genau zu unseren Anforderungen passt – schlank, effizient und deutlich kosteneffektiver.“
Viani – Feinkost mit Haltung und Herz
Als einer der führenden Importeure von Feinkostspezialitäten bedient das erfahrene Großhandelsunternehmen bereits seit 1973 Gastronomen sowie Händler und bietet seinen Kunden erlesene Feinkost-Spezialitäten. Seit 2016 spricht Viani über seinen Onlineshop auch Endverbraucher an. Die Nähe zu seinen Kund:innen, kombiniert mit einem hohen Qualitätsanspruch, zeigt: Viani handelt bewusst, authentisch und engagiert – genau das, wofür die Marke steht.
Ausgangssituation – zu groß, zu teuer, zu kompliziert
Viani wollte sein E-Mail-Marketing modernisieren, Prozesse vereinfachen und die Kosten senken. Das bisher genutzte Tool HubSpot war leistungsfähig, aber für die tatsächlichen Anforderungen des Teams zu komplex und teuer. Viele Funktionen blieben ungenutzt, während die Pflege und Erstellung von Kampagnen unverhältnismäßig aufwendig waren.
Gesucht wurde eine Lösung, die einfach zu bedienen, kosteneffizient, DSGVO-konform und nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integrierbar ist. Gleichzeitig sollte die Kommunikation stärker personalisiert und automatisiert werden, um unterschiedliche Kundensegmente gezielt anzusprechen – von Feinkosthändlern über Gastronomiebetriebe bis hin zu Privatkund:innen. Ziel war es, wieder mehr Kontrolle über Kampagnen zu gewinnen und Inhalte relevanter und ansprechender zu gestalten.
Die Lösung – Mailchimp & Blackbit als Partner für effizientes E-Mail-Marketing
Viani entschied sich für Mailchimp, weil das Tool genau die Funktionen bietet, die das Team wirklich braucht: leistungsstark, intuitiv und gleichzeitig schlank. Blackbit, als Mailchimp Pro Partner und Pimcore Platinum Partner, begleitete das Projekt von Anfang an: Neben der strategischen Beratung zu Mailchimp haben wir die Integration in die bestehende Pimcore-Plattform umgesetzt, inklusive Transactionals Mails, Customer Management Framework und den unterschiedlichen B2B- und B2C-Anmeldeprozessen.
Gemeinsam mit Blackbit wurden folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Automatisierte Workflows für wiederkehrende Kampagnen, wie Willkommensmails, die an neue Abonnent:innen versendet werden
- Integration von Newsletter-Formularen direkt über Fillout, sodass neue Abonnent:innen unkompliziert erfasst werden
- Segmentierung der Kontakte nach Zielgruppen – B2B, B2C, POS – und Produktinteressen, z. B. „Trüffel“
- Einheitliche, markenkonforme Vorlagen, bei denen Blackbit das Setup unterstützt hat
- Abschaltung redundanter Tools für transaktionale E-Mails, um die Toollandschaft zu vereinfachen und Abläufe effizienter zu gestalten
Dank Blackbits Expertise konnte Viani Prozesse vereinfachen, Kampagnen schneller umsetzen und Inhalte gezielter ausspielen. Mailchimp bildet damit die Basis für ein flexibles, skalierbares E-Mail-Marketing, das das Team selbstständig steuern und kontinuierlich optimieren kann – mit der Sicherheit einer stabilen Pimcore-Integration.
Ergebnisse – Effizienz, Klarheit und Zeitgewinn
Die Umstellung auf Mailchimp in Verbindung mit der Pimcore-Integration zeigte schnell Wirkung. Viani konnte die Lizenzkosten um rund 75 % senken, das Team arbeitet effizienter und gewinnt mehr Zeit, um sich auf Inhalte und Gestaltung zu konzentrieren. Automatisierte Workflows und zielgerichtete Kampagnen ermöglichen eine persönlichere Ansprache der Kund:innen und legen die Basis für noch stärker segmentierte, relevante Inhalte in der Zukunft.
Qualitative Vorteile:
- Vereinfachte Workflows und geringerer Schulungsaufwand
- Einfachere Pflege der Newsletter-Vorlagen und konsistentere Markenkommunikation
- Stärkere Eigenständigkeit des Teams durch leichtere Handhabung
- Integration in die Pimcore-Plattform inklusive Transactional Mails, Customer Management Framework und B2B-/B2C-Anmeldeprozesse
Dank Blackbits Expertise in Mailchimp, Pimcore-Integration, Template-Design und Setup konnte Viani die Marketing-Kommunikation effizienter und zugleich persönlicher gestalten – eine solide Grundlage für zukünftige Kampagnen.
Fazit – weniger ist manchmal mehr
Der Wechsel zu Mailchimp zeigt: Für professionelle E-Mail-Kommunikation braucht nicht jedes Unternehmen ein umfangreiches Enterprise-Tool. Entscheidend ist, dass Technologie zum Team passt.
Tipps für andere Unternehmen
- Wählen Sie Tools nach tatsächlichem Bedarf, nicht nach Funktionsvielfalt.
- Effizienz schlägt Komplexität: Ein leichtes System beflügelt die Kreativität.
- Der Content bleibt König – kein Tool ersetzt gute Geschichten.
- Ein Systemwechsel ist die perfekte Gelegenheit, Prozesse, Designs und Routinen neu zu denken.
Ausblick – digitaler Genuss mit persönlicher Note
Viani plant, das Mailchimp-Setup weiter auszubauen, um Kund:innen noch persönlicher anzusprechen. Geplant sind automatisierte Customer Journeys mit mehrstufigen Willkommensstrecken, interessensbasierte Newsletter zu Themen wie „Schokolade“, „Olivenöl“ oder „Pasta“ sowie eine feinere Segmentierung nach Kaufverhalten.
Das Ziel ist klar: E-Mails, die sich nicht nach Werbung anfühlen, sondern wie ein inspirierendes Gespräch über Genuss. So bleibt Viani auch digital genau das, was die Marke ausmacht – authentisch, nahbar und geschmackssicher.
Wir unterstützen Sie bei Strategie, Integration und Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings.
