Часи жорстких метрик і регіональних результатів пошуку в Google минули. Результати пошуку тепер адаптуються до існуючої пошукової поведінки та профілю користувача, забезпечуючи кращі результати та задовільний користувацький досвід. Це відбувається тому, що пошукові системи навчаються за допомогою штучного навчання і динамічно впливають на те, які результати відображатимуться. Нібито простий пошук у Google визначається автозавершенням у пошуковому полі, контролем ставок в AdWords та інтелектуальним прогнозуванням ймовірності покупки. Інтернет-маркетологи Blackbit Андре Ресс та Ахім Стассен обговорили, як саме можна використовувати штучний інтелект для оптимізації результатів пошуку і, таким чином, збільшити продажі в онлайн-ритейлі, на зустрічі Google Agency Service, що відбулася 30 березня.
"Завдяки прямому обміну з нашими партнерами з команди Google AdWords ми можемо постійно впроваджувати новітні стратегії для успішної оптимізації онлайн-рітейлу", - говорить Андре Ресс, підсумовуючи зустріч з Google Agency Service. Особисте спілкування з представниками 30 провідних агентств регіону DACH дало Блекбітам додаткову поживу для роздумів у новому приміщенні Google у Гамбурзі. Основну доповідь на тему "Штучне навчання" виголосив д-р Себастьян Вірегг, голова агентства Google в Німеччині. Він підкреслив вирішальну роль штучного інтелекту в сьогоденні та майбутньому онлайн-ритейлу. Основні доповіді надали багато простору для розвитку власних ідей та обміну найкращими практиками. Зокрема, теми "AdWords у B2B маркетингу" та "Прискорений курс YouTube performance marketing" надали агентствам свіжі ідеї щодо застосування новітніх розробок у поведінці користувачів та клієнтів. Були обговорені підходи та стратегії, за допомогою яких можна досягти вимірюваних успіхів у роботі з цими важкодоступними цільовими групами. "Презентації та дискусії ще раз підкреслили необхідність інноваційної стратегії цифрової комерції. Як агентство, ми повинні розпізнавати нові тенденції та впроваджувати перспективні методи!", - підсумовує онлайн-маркетолог Андре Ресс.
(Фото зліва направо): Ахім Стассен (онлайн-маркетолог Blackbit), Олена Міхньов (спеціаліст з кампаній), Андре Ресс (онлайн-маркетолог Blackbit), Таня Соберсо (експерт зі стратегії), Торбен Віткамп (спеціаліст з кампаній)
Яке значення для оператора інтернет-магазину мають пошукові системи зі штучним інтелектом? Комплексна стратегія цифрової комерції необхідна для того, щоб охопити користувачів і потенційних клієнтів потрібним контентом у потрібний час. Роздрібні торговці повинні оптимізувати свій контент і веб-сайти для цього типу пошуку, щоб надавати користувачам кращі результати пошуку і більш релевантні оголошення на дисплеї. У той же час, це означає більше продажів для ритейлера. Тому необхідно формулювати і розробляти контент, який збільшує попит. Наприклад, якщо ви часто шукаєте термін "теніс" і клікаєте на результати пошуку тільки за запитом "тенісний турнір", пошукова система запам'ятовує цю перевагу. Як наслідок, подальший пошук за запитом "теніс" все частіше показуватиме результати, пов'язані з тенісними турнірами, а не з тенісним одягом або ракетками. Відображуваний контент повинен містити релевантні характеристики, щоб пошукова система визнала його релевантним пошуковому запиту і користувачеві. Це також стосується реклами Google AdWords: Мотивація потенційних клієнтів натиснути на оголошення залежить від їхнього попереднього досвіду кліків. Якщо правильно передбачити передбачуваний інтерес, це призводить до безпрограшної ситуації для комерційних провайдерів і користувачів, оскільки правильні продукти представляються правильним клієнтам.
Які кроки підприємці повинні зробити вже зараз, щоб не залишитися позаду цифрової трансформації в роздрібній торгівлі? На додаток до комплексної маркетингової стратегії та поєднання заходів у соціальних мережах, маркетингу електронною поштою та власної присутності в Інтернеті, необхідно керувати SEO, підкріпленим даними, та оптимізованим пошуковим просуванням (SEM). Таким чином, ваш власний контент і продукти можуть бути знайдені інтелектуальними пошуковими системами і показані відповідним користувачам. Однак проблема з реалізацією часто полягає в тому, що компанії не інвестують достатньо ресурсів у навчання та підтримку таких заходів. Просто наявність облікового запису в Google Analytics не дуже допомагає. Якщо Google Analytics використовується лише як інструмент спостереження і не впроваджуються найкращі практики, то збільшити продажі не вдасться. Натомість зібрані дані необхідно використовувати для оптимізації, відстеження та ретаргетингу. Розумні цільові метрики та належним чином впроваджені заходи заощаджують гроші та зусилля, а також мінімізують марнотратство в пошуку. Пошукова оптимізація стає оптимізацією контенту. Це також означає, що залишається все менше можливостей використовувати тактику використання слабких місць пошукового алгоритму, наприклад, маскування.
Blackbit консультує компанії щодо створення контенту, орієнтованого на попит, щоб вони могли знайти власну галузеву нішу і виробляти високоякісний контент. За допомогою Google Analytics та AdWords потенційні клієнти можуть бути націлені на різні канали, використовуючи різні заходи, такі як ретаргетинг через шлях покупця можна керувати. Наш SEO-експерт Андре Ресс нещодавно пройшов сертифікацію Google Analytics IQ і знає, як використовувати Google Analytics для оптимізації кампаній і веб-сайтів, що приносять дохід. Він контролює канали, використовуючи різні заходи, такі як ретаргетинг, щоб спрямовувати потенційних клієнтів на шляху покупця. Це допомагає збільшити кількість завершених покупок і, зрештою, збільшити продажі за менших витрат.