Порівняння програмного забезпечення для електронної комерції: як знайти правильну систему для магазину?

Стрімке зростання онлайн-торгівлі на німецькому ринку, яке ще більше прискорила пандемія коронавірусу, приваблює все більше компаній до інтернету. Їм потрібен власний інтернет-магазин, щоб відповідати мінливій купівельній поведінці споживачів і компенсувати падіння продажів у традиційній роздрібній торгівлі. Але як знайти правильну платформу електронної комерції або найкращу систему для вашого бізнесу?

У цій статті ми розповімо вам, що важливо при порівнянні програмного забезпечення для електронної комерції та які критерії слід враховувати при виборі системи для інтернет-магазину, щоб забезпечити успішний вихід на ринок електронної комерції.

Інтегрована платформа чи найкраща у своєму класі?

Чи краще вибрати найкраще рішення для кожної сфери застосування та інтегрувати його у власну ІТ-структуру (найкраще у своєму класі), чи варто зупинити свій вибір на інтегрованій платформі електронної комерції від виробника, яка зазвичай працює як конструктор для електронної комерції? Як рішення "все в одному", так і найкращий у своєму класі варіант мають різні переваги та недоліки для системи магазину:

Інтегрована платформа

Переваги

• Зазвичай багато функцій маркетингу та електронної комерції, а також інші нестандартні інструменти
• Послідовні процеси в адмініструванні та інтерфейсі (оскільки немає необхідності підтримувати інтерфейси або забезпечувати сумісність між системами)
• Дуже хороший користувацький досвід для відвідувачів та висока ефективність адміністрування

Недоліки

• Більше підходить для великих компаній через вищі інвестиційні витрати

Кращий у своєму класі

Переваги

• Комбіновані спеціалізовані системи часто перевершують інтегровану платформу з точки зору їх часткової функціональності
• Особливо підходить для невеликих магазинів і середніх компаній завдяки меншим інвестиційним витратам

Недоліки

• Інтерфейси часто обмежують набір функцій (фактичний набір послуг може відставати від інтегрованої платформи)
• Чим більше розширень встановлено в інтернет-магазині, тим складнішим стає обслуговування і нестабільнішою робота. Порада: Обирайте рішення для електронної комерції, яке вже стандартно охоплює більшість необхідних функцій, щоб підключати якомога менше додаткового програмного забезпечення.

Програмне забезпечення як послуга чи локальна платформа електронної комерції?

Вам також слід уважніше ознайомитися з операційними та ліцензійними моделями, щоб знайти правильну систему для магазину, яка відповідає вашим цілям електронної комерції.

Початкові витрати

Для локальних рішень необхідно придбати ліцензію на програмне забезпечення. Це призводить до вищих початкових витрат. З іншого боку, з рішеннями SaaS початкові інвестиції значно нижчі. Тут клієнт орендує додаток, включаючи хостинг, і зазвичай сплачує щомісячну абонплату.

Продуктивність

Хмарні SaaS-рішення зазвичай працюють з високою продуктивністю. Однак локальні платформи, такі як xt:Commerce, можуть перевершити за продуктивністю навіть таких гігантів SaaS, як Shopify. Однак для цього потрібен відповідний технічний досвід. Це пов'язано з тим, що обслуговування, моніторинг і резервне копіювання повинні здійснюватися агентством і клієнтом самостійно.

Захист даних

Коли справа доходить до захисту даних, багато інтернет-магазинів і компаній відчувають себе в більшій безпеці з локальним рішенням. Це пов'язано з тим, що дані клієнтів зберігаються на їхньому власному сервері. Однак насправді хмарні компанії дотримуються технічних і правових стандартів, які важко реалізувати окремим компаніям, що розміщують свої сервери самостійно.

Рішення з відкритим кодом чи ліцензійне програмне забезпечення для інтернет-магазину?

Обираючи найкращу платформу для електронної комерції, ви також повинні порівняти переваги та недоліки безкоштовного та ліцензійного програмного забезпечення і перевірити, яке рішення для інтернет-магазину підходить саме вашій компанії.

Програмне забезпечення з відкритим кодом

Переваги

• Відсутність витрат на ліцензію
• Можливий швидкий подальший розвиток, якщо програмне забезпечення підтримується великою спільнотою розробників
• Вихідний код можна переглядати та редагувати --> помилки може виправляти будь-хто
• Програмне забезпечення можна модифікувати та кастомізувати під власні потреби

Недоліки

• Якщо спільнота неактивна, подальші розробки швидко зупиняються
• Часто немає гарантій або підтримки від виробника (оператор магазину залежить від допомоги спільноти)
• Завдяки більш відкритому вихідному коду вразливості, що стосуються безпеки, можуть бути знайдені та використані швидше

Ліцензійне програмне забезпечення для електронної комерції

Переваги

• Гарантії та підтримка від виробника програмного забезпечення
• Виробник дбає про безпеку програмного забезпечення для електронної комерції та надає патчі

Недоліки

• Вартість ліцензії
• Часто менше інноваційних/кастомізованих рішень та розширень, ніж у системах з відкритим вихідним кодом

Щоб поєднати переваги відкритого коду з перевагами ліцензійного програмного забезпечення та усунути можливі недоліки, багато виробників програмного забезпечення з відкритим кодом пропонують корпоративні підписки. Вони забезпечують регульоване обслуговування клієнтів, надають гарантії, яких не вистачає в інших випадках, та додаткові функціональні доповнення.

Електронна комерція B2B: які критерії мають значення при виборі системи для магазину?

Електронна комерція B2B має особливі вимоги порівняно з роздрібною торгівлею B2C:

• часто більш складне ціноутворення (наприклад, індивідуальні ціни на рівні товару, знижки для оптових закупівель, спеціальні умови для обраних груп клієнтів)
• Різні логіни під одним обліковим записом клієнта, якими повинен керувати сам клієнт
• Розширені функції кошика для покупок (наприклад, пропозиції на основі попередніх замовлень, сезонних подій та поточних кампаній)

Blackbit надає вам експертну підтримку при виборі платформи

Наше порівняння систем магазинів показує: При виборі правильної платформи електронної комерції потрібно враховувати багато факторів. Не поспішайте і ретельно зважте рішення на користь тієї чи іншої системи інтернет-магазину як з точки зору клієнта, так і з точки зору продавця. Це єдиний спосіб уникнути невдалої інвестиції в систему, яка в ретроспективі виявиться не найкращим варіантом для вашої компанії електронної комерції та ваших клієнтів.

Як досвідчена агенція цифрової комерції, ми з радістю допоможемо вам визначити ваші вимоги та проконсультуємо вас особисто щодо вибору правильного рішення для електронної комерції. Ми використовуємо платформи Pimcore (CoreShop) та xt :Commerce для проектів електронної комерції протягом багатьох років. Ми також деякий час підтримуємо інтернет-магазини за допомогою BigCommerce, Shopify та Shopware - всі три платформи рекомендовані, зокрема, відомою компанією Gartner, що займається дослідженням ІТ-ринку.

Звичайно, рішення на користь торгової системи - це лише один з перших кроків на шляху до успіху в електронній комерції. За запитом ми також можемо допомогти вам у створенні та налаштуванні вашої платформи електронної комерції, а також у розробці та впровадженні стратегій онлайн-маркетингу для досягнення ваших цілей у довгостроковій перспективі. Замовте необов'язкову консультацію прямо зараз.