Як почати працювати в омніканальному ритейлі з Blackbit

Коли онлайн і офлайн-ритейл успішно зливаються, покупці отримують однаковий користувацький досвід і зручні варіанти обслуговування, а ритейлери - збільшення продажів і більш стабільну лояльність клієнтів. Ми показуємо, як розпочати успішний старт в омніканальному ритейлі.

В умовах жорсткої конкуренції за нових клієнтів та постійного прагнення утримати існуючих покупців, ми нещодавно звернули увагу на вирішальну роль ефективних багатоканальних продажів для ри тейлерів. Підвищення рівня задоволеності клієнтів, посилення їхньої лояльності, збільшення обсягів продажів і загальне краще розуміння ваших клієнтів - це результати успішного багатоканального підходу. У рамках нового партнерства ми хотіли б підтримати вас у здійсненні першого кроку до високоприбуткової багатоканальної роздрібної торгівлі.

Наша омніканальна платформа: Shopgate

З Shopgate, Blackbit свідомо обрав партнерську платформу для сучасного онлайн-ритейлу, яка відкриває для вас шлях до повноцінних омніканальних продажів. Shopgate пропонує наступний пакет багатоканальних функцій:

• Додатки дляшопінгу: Shopgate дозволяє створювати власні додатки для шопінгу. Ці додатки можуть значно покращити досвід покупок, надаючи персоналізовані рекомендації, сповіщення про розпродажі та інші функції для безпосередньої взаємодії з клієнтами.
• Click & Collect: подібно до Click & Reserve, Click & Collect дозволяє клієнтам купувати товари онлайн і забирати їх у магазині. Ця опція поєднує в собі зручність онлайн-покупок з гарантією того, що товар є в наявності в магазині і його можна негайно забрати.
• Повернення в магазині: Ця функція дозволяє клієнтам повертати товари, придбані онлайн, до магазину. Це часто зручно для клієнтів і допомагає підвищити їхню задоволеність. Це також може зменшити витрати для ритейлерів, які виникають у зв'язку з поверненнями.
• Click & Reserve: Click & Reserve дозволяє зарезервувати товар онлайн, а потім забрати його в магазині. Це створює додаткову гнучкість і зручність, оскільки клієнти можуть бути впевнені, що отримають бажаний товар у магазині. Таким чином, ця послуга заохочує відвідування магазинів і створює додаткові офлайн-покупки.
• Доступність магазину: Ця функція дозволяє клієнтам перевіряти наявність товарів у різних магазинах у режимі реального часу. Це дозволяє їм краще планувати свої покупки і вирішувати, чи хочуть вони купувати онлайн, чи йти в магазин. Це підвищує задоволеність клієнтів і сприяє їхній лояльності.
• Відправлення безпосередньо з магазину: Відправлення безпосередньо з магазину може значно скоротити час доставки і, таким чином, підвищити задоволеність клієнтів. Це також знижує вартість доставки між складом і магазином.
• Клієнтоорієнтованість: продавці можуть використовувати цю функцію для надання персоналізованих рекомендацій покупцям, що може покращити досвід покупок і зміцнити лояльність клієнтів.

Завдяки безперешкодному та зручному багатоканальному шопінгу, який забезпечує Shopgate, ви як компанія можете досягти більшої лояльності та утримання клієнтів.

Але навіть якщо у вас немає стаціонарного магазину, персоналізований додаток для покупок, який ви можете легко створити, налаштувати і підключити до ІТ-інфраструктури вашого магазину за допомогою Shopgate, може принести величезну користь. Оскільки все більше людей використовують мобільні пристрої для онлайн-покупок, персоналізований додаток може значно підвищити залученість користувачів і коефіцієнт конверсії.

Створюйте мобільний шопінг за допомогою Shopgate

За допомогою додатку Shopgate ви можете розмістити власний інтернет-магазин безпосередньо на смартфонах ваших клієнтів. Це не тільки відкриває для вас новий канал дистрибуції, але й абсолютно новий спосіб безпосередньо звертатися до ваших клієнтів за допомогою персоналізованого маркетингу, надавати їм спеціальні пропозиції або надавати персоналізовані знижки.

Скористайтеся маркетинговою можливістю, яка дасть вам безроздільну увагу ваших клієнтів без додаткових витрат і необхідності налаштовувати та керувати складними кампаніями.

З точки зору користувацького досвіду, ви можете запропонувати своїм клієнтам простіший процес вибору та замовлення товарів, а також зручну та швидку оплату за допомогою власного додатку. Це не тільки забезпечить вищезгадане підвищення лояльності клієнтів, але й стабільно вищі продажі.

Blackbit - партнер Shopgate

Як надійний партнер Shopgate, ми будемо раді проконсультувати вас з усіх аспектів інтеграції Shopgate в інфраструктуру вашої онлайн-компанії. Зв'яжіться з нами і почніть успішні омніканальні продажі разом з нами.