2020 рік сприяє зростанню роздрібних продажів в Інтернеті. У той же час, сектор стикається з новими вимогами, які Gartner відображає у своєму магічному квадранті. Завдяки Big Commerce, Shopify та Shopware, Blackbit підтримує трьох найважливіших на сьогодні гравців.
Gartner регулярно аналізує останні події на різних ІТ-ринках і публікує результати своїх досліджень у щорічному звіті. Погляд Gartner на сектор цифрової комерції зосереджений на адаптивних і нових технологічних підходах для ефективних рішень для клієнтів. Платформа цифрової комерції визначається як основна технологія з конкретною метою зробити товари та послуги доступними для клієнтів через інтерактивний та індивідуально контрольований досвід покупок.
Магічний квадрант Gartner
У своїй оціночній матриці "Магічний квадрант " (див. діаграму) Gartner використовує критерії повноти бачення та здатності діяти, щоб розмістити компанії в матриці чотирьох типів: нішеві гравці, візіонери, претенденти та лідери.
Джерело: Gartner (серпень 2020)
Нішеві гравці
Нішеві гравці здебільшого спеціалізуються на певній частині конкуренції і тому часто цікаві лише невеликій групі клієнтів. Через свою вузьку спеціалізацію вони менш здатні адаптуватися до змін.
Візіонери
Візіонери виграють завдяки перспективним концепціям та ідеям щодо продуктів з великими перевагами для клієнтів. Вони бачать і розуміють бажання та потреби покупців і можуть втілити їх у продуктах і послугах. Однак їм часто бракує ресурсів та інфраструктури, необхідних для завоювання більшої частки ринку.
Претенденти
Компанії, що відносяться до категорії челенджерів, мають все необхідне для досягнення успіху на ринку. Їм бракує лише стратегічного фокусу. Вони мають потенціал стати лідерами ринку за короткий час, якщо діятимуть мудро як постачальники у своєму сегменті.
Лідери
Лідери знаходяться на передньому краї трьох попередніх категорій. Як постачальники широко позиціонованих продуктів, вони мають достатні ресурси для ефективної дистрибуції і, відповідно, демонструють високу швидкість реагування. Вони знають бізнес, своїх клієнтів і тому оцінюються як лідери у своєму сегменті.
2020 рік
2020 рік, відзначений на міжнародному рівні Covid-19 та багатьма пов'язаними з ним закриттями магазинів, прискорив зростання цифрової комерції до безпрецедентних висот. Але Gartner у своєму цьогорічному аналізі прогнозує, що через економічні втрати, спричинені пандемією, світовий ринок корпоративних додатків також скоротиться. Лише сектор онлайн-комерції постраждає набагато менше, оскільки попит на інтернет-покупки продовжує зростати в усіх секторах.
Тому необхідним наслідком пандемії для багатьох компаній стала розробка нового бачення цифрової комерції. Ці рішення передбачають покращення клієнтського досвіду під час онлайн-покупок у поєднанні зі стабільними та безперебійними ланцюгами поставок і процесами продажів. На практиці це частково пов'язано з абсолютно новими технологіями, які краще відповідають відповідним вимогам.
Нові вимоги в електронній комерції
Згідно з документом Gartner, торгові платформи, які відповідають вимогам майбутнього, повинні бути готовими до негайного використання і пропонувати різноманітні функції: Точний пошук продуктів і простий у використанні кошик для покупок, який відображає повну вартість замовлення, включаючи знижки та акції. Платформа також повинна інтегрувати всі функції, пов'язані з клієнтами, продуктами, контентом і замовленнями, за допомогою відповідного інтерфейсу. Постачальники програмних рішень, які забезпечують все це і, таким чином, доводять свою придатність для надійного управління даними, отримують найвищі рейтинги і потрапляють до "магічного квадранту" Gartner.
У своєму звіті за 2020 рік Gartner перераховує загалом п'ятнадцять платформ цифрової комерції, які відповідають цим сучасним критеріям. З Big Commerce, Shopify та Shopware, Blackbit підтримує три з них. Таким чином, нішева компанія та два майбутні претенденти з Магічного квадранту можуть бути знайдені в таблиці Blackbit поряд з Pimcore та xt:Commerce. Буде цікаво спостерігати за подальшим розвитком усіх трьох платформ.
Залиште нам відгук