Ландшафт електронної комерції стикається з потенційною загрозою: OpenAI, компанія, що стоїть за ChatGPT, планує впровадити функцію оформлення замовлення безпосередньо на своїй платформі. Для ритейлерів це означає, що з'являється новий канал продажів - з абсолютно новими правилами гри.
Нова роль ChatGPT в електронній комерції
Нова роль ChatGPT в електронній комерції є революційною. До цього часу користувачі могли знаходити продукти через ChatGPT, а потім перенаправлялися до магазинів за посиланням. У майбутньому весь процес покупки - від пошуку до оформлення замовлення - відбуватиметься безпосередньо в ChatGPT. Це означає значне спрощення для користувачів.
Для постачальників це означає, що їм доведеться адаптуватися до нового каналу продажів. Прямі продажі через ChatGPT можуть кинути виклик традиційним ринкам, таким як Amazon і Google Shopping. З мільйонами користувачів по всьому світу, ChatGPT пропонує величезне охоплення і дозволяє продавцям зв'язуватися з зацікавленими сторонами безпосередньо в момент наміру зробити покупку.
Інтеграція та співпраця з Shopify
Ключовим аспектом нових функцій електронної комерції ChatGPT є інтеграція з Shopify. Shopify виступає в ролі технологічного партнера, що включає надання даних про товар і, можливо, також обробку платежів через Shop Pay. Для магазинів, які вже використовують Shopify, це може означати безшовне з'єднання, а отже, значне спрощення.
Хоча точні деталі інтеграції ще не до кінця відомі, очевидно, що продавці, які використовують Shopify, отримають вигоду від цієї співпраці. Плавна інтеграція може означати, що продукти можна буде перераховувати і продавати швидше і ефективніше в ChatGPT.
Переваги та можливості для продавців
Переваги та можливості для магазинів завдяки інтеграції ChatGPT в електронну комерцію різноманітні. Однією з головних переваг є нижчі комісії в порівнянні з традиційними торговими майданчиками. З оголошеними комісіями нижче 5 %, продаж через ChatGPT також може бути економічно вигідним.
Ще однією перевагою є можливість використовувати персоналізовані рекомендації щодо продуктів. ChatGPT використовує контекстну інформацію та вподобання користувачів, щоб запропонувати відповідні товари. Продавці, які добре структурують свої дані про товари, можуть стати видимими тут і отримати вигоду від більш високого коефіцієнта конверсії.
Виклики та необхідні корективи
Впровадження ChatGPT як каналу продажів також пов'язане з певними викликами, особливо в сфері оптимізації даних. Рітейлери повинні забезпечити структурованість, повноту та актуальність даних про свої товари, щоб вони були видимими в ChatGPT.
Ще одна потреба в адаптації - розробка стратегій AIO (оптимізація за допомогою штучного інтелекту). Компаніям необхідно навчитися оптимізувати свої продукти для моделей штучного інтелекту, щоб підвищити їхню видимість і доступність у ChatGPT.
Стратегії для успішного позиціонування в ChatGPT
Щоб успішно позиціонувати себе в ChatGPT, ритейлерам слід оптимізувати дані про свої продукти. Структуровані, повні та актуальні дані (включаючи метадані) мають вирішальне значення. Крім того, вони повинні розглянути можливість інтеграції з Shopify, щоб отримати вигоду від можливих зв'язків з ChatGPT.
Також важливо серйозно ставитися до штучного інтелекту як до каналу продажів і активно працювати над формуванням цієї тенденції. Постачальники повинні вивчити нові можливості та розробити стратегії, щоб збільшити свою видимість у моделях ШІ.
Важливість наявності власного інтернет-магазину
Незважаючи на нові можливості, які пропонує ChatGPT, власний інтернет-магазин залишається надзвичайно важливим для ритейлерів. Це не тільки постачальник даних і основа для каси ChatGPT, але також показує, що стійка стратегія електронної комерції повинна бути розроблена таким чином, щоб побудувати прямі відносини з клієнтами через власний магазин і зміцнити ідентичність вашого бренду.
Тому інтеграцію ChatGPT слід розглядати лише як доповнення до вашого власного інтернет-магазину. Хоча ChatGPT пропонує новий канал продажів, ваш власний інтернет-магазин залишається основою для довгострокового успіху в електронній комерції. Тому провайдери повинні оптимізувати використання різних каналів, щоб залучити нових клієнтів до власного магазину. Ті, хто покладається виключно на один ринок, можуть втратити своїх клієнтів, оскільки важливість цього ринку зменшується.
Залиште нам відгук