Електронна комерція - це вже не новий тренд, а невід'ємна частина сектору роздрібної торгівлі, і її значення продовжує зростати: в той час як роздрібна торгівля зросла лише на 1% у 2018 році, онлайн-рітейл зміг згенерувати майже на 10% більше продажів, ніж у попередньому році (джерело: Німецька асоціація роздрібної торгівлі).
Щоб підтримати роздрібних продавців у їхньому переході на онлайн-ринок і продемонструвати переваги інтеграції обох світів продажів, Німецька асоціація цифрової економіки (BVDW) опублікувала посібник "8 етапів підключеної комерції" (The 8 Stages of Connected Commerce).
Керуючий директор Blackbit Стефано Віані (Stefano Viani) також ділиться своїм досвідом у сфері цифрової комерції в брошурі, яка доступна безкоштовно. В інтерв'ю він отримав цікаву інформацію від засновника компанії Magnalister Петера Манера про потенціал та перешкоди, пов'язані з підключенням онлайн-маркетплейсів.
Етапи об'єднаної комерції з першого погляду
Клієнти більше не роблять різниці між офлайном та онлайном на шляху до завершення покупки. Високий рівень якості персоналізованого обслуговування набагато важливіший для споживачів, ніж місце покупки. Тому успішні компанії все більше зосереджуються на безперебійній підтримці всіх точок дотику, які мають відношення до їхньої цільової групи. Саме про таку інтеграцію всіх точок контакту з клієнтами та зв'язок між роздрібною торгівлею та онлайн-торгівлею і йдеться в концепції Connected Commerce.
Наступна 8-етапна модель чітко пояснюється в розділах поточного керівництва BVDW на практичних прикладах:
- Етап 1: Сенсибілізація стаціонарної роздрібної торгівлі
- Етап 2: Перші кроки та досвід онлайн
- Етап 3: Електронна система управління товарами
- Етап 4: Підключення до встановлених платформ з частковим асортиментом продукції
- Етап 5: Посилення присутності в Інтернеті за допомогою комплексного рішення
- Етап 6: Вивчайте та застосовуйте спільне мислення та дії як онлайн, так і офлайн
- Етап 7: Поділіться перевагами локальних локацій
- Рівень 8: Розпізнавання нових бізнес-можливостей від зв'язку та розробка послуг
На кого розрахований посібник BVDW?
Брошура BVDW в першу чергу орієнтована на традиційних роздрібних торговців, які хочуть ознайомитися з темою пов'язаної комерції або розвиватися в цій сфері. Незалежно від того, чи ви як роздрібний торговець ще не представлені в Інтернеті, чи маєте перший цифровий досвід, чи вже маєте різноманітну присутність в Інтернеті - посібник покаже вам відповідні варіанти для просування вашої власної діджиталізації та зв'язку вашої роздрібної діяльності.
Індивідуальні поради щодо підключеної комерції
Ви хочете використати потенціал підключеної комерції для успіху вашої компанії, але не знаєте, як це зробити? Незалежно від того, чи це розробка нових бізнес-стратегій, чи вибір правильної технології для впровадження - ми будемо раді підтримати вас своєю експертизою в галузі цифрової комерції. Запишіться на консультацію прямо зараз.
Залиште нам відгук