Новий рік, нові тенденції? Більшість пов'язаних з Короною розробок у сфері електронної комерції тривають. Вплив на ринок стає все більш очевидним. Ось що може принести нам 2022 рік у сфері електронної комерції.
- Мобільний та соціальний
Залежно від постійної тенденції мобільного шопінгу та серфінгу на ходу, поведінка покупців також змінюється: Зі збільшенням використання мобільних пристроїв все більше і більше покупок переноситься на планшети або смартфони. У той же час, магазини, інтегровані в соціальні мережі, стрімко набувають все більшого значення. Ось чому вам слід терміново перевірити, чи канали дистрибуції, доступні через Facebook та Instagram, можуть бути релевантними для вашої цільової групи. Адже тоді вони будуть актуальними і для вас!
- Click & Collect
У часи обмежень контактів багато споживачів швидко звикли забирати готову покупку практично на порозі магазину. Ця вже усталена модель стає все більш популярною і помітно зміцнює злиття онлайн і офлайн. Увага: бездоганно функціонуючі процеси мають вирішальне значення для задоволеності клієнтів і часто залежать лише від правильного технологічного рішення.
- Штучний інтелект
Це модне слово об'єднує кілька тенденцій, деякі з яких розвиваються паралельно і, ймовірно, будуть переважати в тій чи іншій мірі в залежності від галузі. Будь то порівняно прості чат-боти, які надають клієнтам поради та пропозицію послуг на ранній стадії, голосові покупки, керовані голосом, або цифрові шопінг-подорожі за допомогою 3D-моделей, віртуальної або доповненої реальності: ефективність штучного інтелекту стає справжнім фактором успіху в цілеспрямованому підході та вміло індивідуалізованому відновленні контакту з клієнтами.
- Безголовірішення для багатоканальної комерції
Розвиток безголових концепцій, які роз'єднують фронт-енд і бекенд додатки, які колись були міцно пов'язані один з одним, дозволяє використовувати все більше і більше фронт-енд рішень з одним і тим же бекендом. Це мінімізує зусилля, збільшує охоплення та продажі і, в кращому випадку, відкриває нові цільові групи. Це функція, яку наш Data Director пропонує вже давно і яку можна оптимально використовувати з підтримуваними платформами, такими як BigCommerce або STYLA.
- Сталий розвиток та екологічне споживання
Незважаючи на величезні витрати енергії, спричинені логістикою онлайн-покупок, споживачі все частіше шукають екологічно чисті варіанти покупок. Надійне маркування екологічно чистих продуктів, пропозиція кліматично нейтральної доставки або пожертви благодійним організаціям, інтегровані в процес покупки, можуть зробити магазини більш цікавими для клієнтів. Важливо: зробіть так, щоб ваша компанія була чітко впізнаваною для покупців як варіант сталого розвитку.
Підсумок: електронна комерція '22
Задоволеність клієнтів все ще залишається головним пріоритетом, якщо ви хочете, щоб ваш інтернет-магазин був стійким. Однак спочатку необхідно завоювати довіру нових клієнтів - перш за все, шляхом забезпечення безперешкодного, безбар'єрного та повністю задоволеного шопінгу.
Тут все залежить від рішення для електронної комерції, яке можна гнучко адаптувати до побажань і потреб вашої цільової групи в усіх каналах продажів. У той же час, з правильним рішенням ви можете отримати вигоду від спрощених і комплексних внутрішніх процесів.
2022 рік стане вашим роком!
Ви хочете зробити зліт в електронній комерції в цьому році або кардинально поліпшити свою торговельну пропозицію? Незалежно від того, де ви хочете оптимізувати свої процеси, ми можемо проконсультувати вас з усіх питань, що стосуються стратегічної орієнтації та технічного налаштування для успішної та орієнтованої на зростання онлайн-торгівлі. Звертайтеся до нас у будь-який час, і ми разом реалізуємо ваші цілі!
Залиште нам відгук