Як розпочати омніканальну роздрібну торгівлю з Blackbit

Коли онлайн і офлайн-ритейл успішно зливаються, клієнти отримують вигоду від узгодженого користувацького досвіду та зручних варіантів обслуговування, а ритейлери - від збільшення продажів і більш стабільної лояльності клієнтів. Ми показуємо, як зробити успішний старт в омніканальній роздрібній торгівлі.

В умовах жорсткої конкуренції за нових клієнтів та постійних зусиль, спрямованих на утримання існуючих покупців, ми нещодавно звернули увагу на вирішальну роль ефективної багатоканальної дистрибуції для роздрібної торгівлі. Підвищення рівня задоволеності клієнтів, посилення їхньої лояльності, збільшення обсягів продажів і загальне краще розуміння ваших клієнтів - це результати успішного багатоканального підходу. У рамках нового партнерства ми хотіли б підтримати вас у здійсненні першого кроку на шляху до багатоканальної роздрібної торгівлі з високим оборотом.

Наша омніканальна платформа: Shopgate

З Shopgate, Blackbit свідомо обрав партнерську платформу для сучасної онлайн-торгівлі, яка відкриває вам шлях до повноцінних омніканальних продажів. Для цього Shopgate пропонує наступний пакет багатоканальних функцій:

• Додатки дляшопінгу: Shopgate дозволяє створювати індивідуальні додатки для шопінгу. Ці додатки можуть значно покращити досвід покупок, надаючи персоналізовані рекомендації, сповіщення про розпродажі та інші функції для безпосередньої взаємодії з клієнтами.
• Click& Collect: подібно до Click & Reserve, Click & Collect дозволяє клієнтам купувати товари онлайн і забирати їх у магазині. Ця опція поєднує в собі зручність онлайн-покупок з гарантією того, що товар є в наявності в магазині і його можна забрати безпосередньо.
• Повернення в магазин: Ця функція дозволяє клієнтам повертати товари, придбані онлайн, до магазину. Це часто зручно для клієнтів і допомагає підвищити їхню задоволеність. Це також може зменшити витрати ритейлерів, пов'язані з поверненням товарів.
• Click& Reserve: Click & Reserve дозволяє зарезервувати товари онлайн, а потім забрати їх у магазині. Це додає гнучкості та зручності, оскільки клієнти можуть бути впевнені, що отримають бажаний товар у магазині. Таким чином, ця послуга заохочує відвідування відділень і створює додаткові офлайн-покупки.
• Доступність магазину: Ця функція дозволяє клієнтам перевіряти наявність товарів у різних магазинах у режимі реального часу. Це дозволяє їм краще планувати свої покупки і вирішувати, чи купувати онлайн, чи йти в магазин. Це підвищує задоволеність клієнтів і сприяє їхній лояльності.
• Відправленняз магазину: Пряме відправлення з магазину може помітно скоротити час доставки і, таким чином, підвищити задоволеність клієнтів. Крім того, знижуються витрати на доставку між складом і відділенням.
• Клієнтоорієнтованість: продавці можуть використовувати цю функцію для надання персоналізованих рекомендацій клієнтам, що може покращити досвід покупок і зміцнити лояльність клієнтів.

Завдяки безперешкодному та зручному міжканальному шопінгу, який забезпечує Shopgate, ви як бізнес можете досягти більшого рівня утримання та лояльності клієнтів.

Але навіть якщо у вас немає традиційного магазину, персоналізований додаток для покупок, який ви можете легко створити, налаштувати і підключити до ІТ-інфраструктури вашого магазину за допомогою Shopgate, може принести величезну користь. Оскільки все більше людей використовують мобільні пристрої для онлайн-покупок, наявність власного додатку може значно підвищити залученість користувачів і коефіцієнт конверсії.

Створюйте мобільний шопінг з Shopgate

За допомогою додатку Shopgate ви розміщуєте власний інтернет-магазин безпосередньо на смартфонах своїх клієнтів. Це не тільки відкриває для вас новий канал дистрибуції, але й абсолютно новий спосіб прямого звернення до ваших клієнтів за допомогою персоналізованого маркетингу, пропонуючи їм спеціальні пропозиції або надаючи персоналізовані знижки.

Скористайтеся маркетинговою можливістю, яка дасть вам безроздільну увагу ваших клієнтів без додаткових витрат і необхідності створювати та керувати складними кампаніями.

З метою покращення користувацького досвіду, ви можете запропонувати своїм клієнтам простіший процес вибору та замовлення товарів, а також зручну та швидку оплату за допомогою власного додатку. Це не тільки забезпечить вищезгадане підвищення лояльності клієнтів, але й стабільно високі продажі.

Blackbit є партнером Shopgate

Як переконаний партнер Shopgate, ми будемо раді проконсультувати вас щодо інтеграції Shopgate в інфраструктуру вашої онлайн-компанії. Зв'яжіться з нами і почніть успішні омніканальні продажі разом з нами.