Amazon став невід'ємною частиною німецького онлайн-ритейлу. Вже у 2017 році 45% німців почали шукати товари та ціни на Amazon. Це означає, що через маркетплейс здійснюється значно більше пошукових запитів, пов'язаних з товарами, ніж через Google. 90% німецьких споживачів також вже здійснювали покупки на Amazon, а 35% навіть користуються преміум-програмою Amazon Prime (джерело: дослідження PwC "Total Retail 2017").
Вражаючі цифри, які, ймовірно, з часом зростуть ще більше. Не випадково Amazon нещодавно вперше посів перше місце в рейтингу 100 найдорожчих брендів BrandZ.
Тому інтернет-магазинам варто зробити крок від електронної комерції до цифрової. Це означає, що кожен, хто сьогодні хоче заявити про себе як про постачальника послуг в Інтернеті, не повинен обмежувати свою веб-діяльність функціонуванням інтернет-магазину. Замість цього доцільно реалізувати зв'язок з популярними торговими майданчиками в рамках багатоканальної стратегії і створити інтегрований досвід покупок на всіх каналах.
Як партнер magnalister, Blackbit консультує з питань маркетплейсів та багатоканальної комерції
Ми додали magnalister до нашої партнерської мережі, щоб наші клієнти могли якомога легше використовувати потенціал відомих маркетплейсів, таких як Amazon, eBay, Rakuten або ricardo.ch. magnalister - це постачальник провідного на ринку інструменту, який дозволяє онлайн-магазинам легко підключати свої веб-магазини до маркетплейсів з метою збільшення продажів. Корисний інтерфейс доступний для різних систем магазинів, таких як xt :Commerce, Magento, Shopware та Gambio, і доступний у різних пакетах послуг.
Найважливіші переваги інтерфейсу magnalister для ритейлерів:
- Завантажуйте товари безпосередньо з магазину на маркетплейси
- Автоматичний імпорт замовлень
- Порівнюйте статуси замовлень, такі як "відвантажено" або "скасовано"
- Керуйте замовленнями, рахунками та запасами централізовано
- Налаштовуйте кастомізовані розширення за допомогою системи точок прив'язки
Ми раді, що magnalister є нашим сильним партнером у сфері маркетплейс маркетингу, і постійно навчаємо нашу команду багатоканальної комерції, щоб надавати нашим клієнтам ідеальні консультації у все більш складному середовищі цифрової комерції.
Інтерв'ю з експертом з маркетплейсів та засновником magnalister Пітером Манером
Якою мірою маркетплейси допомагають ритейлерам розпочати роботу в онлайн-ритейлі? Які передумови повинні мати новачки на маркетплейсах? І з якими викликами вони стикаються, коли починають працювати на Amazon, eBay & Co. - В інтерв'ю для довідника BVDW "8 етапів підключеної комерції " керуючий директор Blackbit Стефано Віані прояснив ці та інші хвилюючі питання разом із засновником magnalister Пітером Манером:
СТЕФАНО ВІАНІ: Вітаю, Пітер, ви пропонуєте платформу для обміну даними з онлайн-маркетплейсами вже 8 років. Чи можете ви розповісти нам, що змінилося за останні роки з вашої точки зору? Чи може роздрібний продавець все ще зробити перший крок в електронну комерцію і відкрити новий канал збуту, беручи участь в онлайн-маркетплейсах?
ПЕТЕР МАНЕР: Вітаю, Стефано, практично кожен ритейлер може розпочати роботу на онлайн-маркетплейсах сьогодні, навіть з невеликим бюджетом. Amazon та eBay зарекомендували себе як найбільші канали продажів. Але Otto.de і Zalando також продовжують утримувати свої позиції. Цього року, однак, ми також бачимо, що такі відомі провайдери, як DaWanda та Allyouneed.de, виходять з ринку.
На додаток до встановлення розмірів маркетплейсів, я бачу найсерйознішу зміну в динаміці вимог до роздрібних продавців щодо того, як їхні товари повинні бути запропоновані на маркетплейсах. Це пов'язано з постійними змінами в законодавстві, такими як опис товарів з детальними характеристиками, а також з адаптацією фундаментальних ринкових концепцій, таких як "досвід покупки на основі продукту", нещодавно запроваджений eBay, з метою задоволення зростаючих вимог покупців.
СТЕФАНО ВІАНІ: Що повинен мати на увазі ритейлер? Які знання, людські ресурси та технології необхідні для початку роботи?
(Фото: Петер Манер, magnalister)ПЕТЕР МАНЕР: На мою думку, найважливіше - це правильне ставлення до теми: можливості, порівняно з традиційною роздрібною торгівлею, все ще залишаються унікальними. Особливо з точки зору бюджету, робочої сили та ризиків.
Однак є робота, яку багато хто недооцінює або не готовий виконувати: Роздрібні торговці повинні ознайомитися з правилами окремих торгових майданчиків і бути здатними прийняти їх. Наприклад, EAN також є обов'язковим для варіантів артикулів, зображення повинні бути надані у високій роздільній здатності і, можливо, на білому тлі, характеристики товару, такі як "склад матеріалу" або розміри одягу, повинні бути чітко визначені. На жаль, деякі з цих правил неадекватно описують маркетплейси. Існують також деякі перешкоди з їхніми інтерфейсами, яких ви можете не очікувати.
Однак, якщо ви маєте правильне ставлення, можливості величезні. Тож ви також можете почати як "моновистава". Існує низка недорогих інструментів і плагінів, які частково автоматизують такі процеси, як обробка покупок і платежів або синхронізація даних аж до публікації. Вони позбавляють вас від необхідності утримувати цілу армію співробітників, що було б непідйомним з огляду на часто низьку маржинальність. Логістику також можна віддати на аутсорсинг Amazon, наприклад, в рамках програми "FBA": це зручно, недорого і, перш за все, високопрофесійно.
Електронну комерцію можна розглядати як модульну систему, в якій ви просто комбінуєте інструменти та послуги, необхідні для ваших потреб. Щоб користуватися цими інструментами, продавцю не обов'язково бути програмістом, але він повинен мати базові технічні знання: конфігурувати та працювати з адміністративними інтерфейсами, обробляти список Excel та експортувати його в різні формати або освоїти просту програму для обробки зображень. Якщо ви не можете просунутися далі, вам слід звернутися до консалтингового інтернет-агентства, такого як Blackbit.
СТЕФАНО ВІАНІ: Чи потрібен ритейлеру власний магазин, і якщо так, то чому?
ПЕТЕР МАНЕР: Вони завжди повинні мати власний магазин. Це забезпечує більшу незалежність і дає можливість створити свій бренд з точки зору контенту та дизайну. Однак, перш за все, інтернет-магазин сьогодні також слугує адміністративним центром для управління асортиментом та замовленнями. Існують корисні додаткові модулі та підключення до найбільших систем управління товарами та маркетплейсів, з великою спільнотою роздрібних торговців та розробників, які можуть допомогти вам, якщо ви застрягнете.
СТЕФАНО ВІАНІ: Чи існує типовий шлях розвитку ритейлера від початківця до повноцінного професіонала на маркетплейсі?
ПЕТЕР МАНЕР: У кожного ритейлера своя історія. Але в міру свого зростання ритейлери часто стикаються з тими ж питаннями і проблемами, які вже були описані вище.
Професіонали маркетплейсу характеризуються тим, що у своєму розвитку вони мислять масштабно. Вони діють згідно з девізом: "Де деревина, там і тріски". Вони не зациклюються на непотрібних деталях і зосереджуються на продажах, обробці замовлень і задоволенні клієнтів: якщо на маркетплейсах представлено 5 000 товарів, їх менше хвилює, що маркетплейс відкидає 20 з них. Вони менше запитують про те, скільки коштує послуга, а більше про те, скільки вони можуть на ній заробити. Або як вони можуть використати її, щоб зробити процеси більш ефективними. І вони не дозволяють перешкодам зупинити їх. Для цих ритейлерів маркетплейси часто відображають дуже позитивний розвиток бізнесу. Протягом кількох місяців або навіть тижнів. З нашого досвіду, новачки, які не мають такого ставлення, рано чи пізно зазнають невдачі.
СТЕФАНО ВІАНІ: Чи є щось, що ви особливо хотіли б порекомендувати всім новачкам на ринку?
ПЕТЕР МАНЕР: Перш за все, вони повинні насолоджуватися своїм продуктом і продавати те, що дійсно задовольняє попит. Як уже згадувалося раніше, правильні очікування є надзвичайно важливими, інакше задоволення швидко перетворюється на розчарування. Далі йде комерційний аспект: навіть якщо вартість окремих послуг часто є низькою, а продажі в основному розраховуються на відсотковій основі, основні витрати швидко складають кілька сотень євро на місяць. Існують повернення, "загублені" відправлення та запити клієнтів, які коштують часу, а отже, і грошей.
Добре те, що багато витрат можна швидко вмикати та вимикати, оскільки більшість послуг не мають тривалих контрактних термінів. Таким чином, ризик є дуже керованим. Роздрібний торговець повинен покладатися на відому систему магазинів, для якої існує велика спільнота. Бажано почати з невеликого асортименту товарів на одному або двох торгових майданчиках, таких як Amazon або eBay. Можливо, спочатку лише з 5-10 позицій, щоб відчути, скільки зусиль потрібно докласти для підтримки товарів, створення списків, обробки замовлень та обліку. Потім розрахуйте, сплануйте та реалізуйте масштабування.
Нарешті, початківець завжди повинен пам'ятати про можливості сьогодення: Ніколи раніше в історії роздрібної торгівлі не було можливості продавати з будь-якої точки світу в будь-яку точку світу - і охопити близько 200 000 000 онлайн-покупців вашої продукції з порівняно невеликими зусиллями. При такому погляді та чи інша перешкода зменшується до мікропроблеми і стає просто забавною.
Залиште нам відгук