Залучайте та утримуйте членів клубу: Цифрова платформа для сучасної клубної роботи

Багато організацій сьогодні стикаються з подвійним викликом: вони хочуть залучити нових членів і водночас утримати існуючих - часто з обмеженими ресурсами та застарілими системами. Саме це і є ключем до довгострокового успіху: сучасна цифрова платформа, яка надихає членів, спрощує процеси та дає можливість відчути справжню спільноту.

Наш проект з DigitalCluster.Hamburg показує, як це може виглядати на практиці.

Планування подій, натхнення учасників, надання контенту - і все це за допомогою однієї системи? Саме це було завданням Digitalcluster.Hamburg. Статус-кво: зростаюча мережа, багато високоякісних пропозицій - але платформа, яка не росте разом з нею.

Замість того, щоб постійно вигадувати нові обхідні шляхи, організація вирішила зробити сміливий крок: повністю перезапустити платформу, переосмисливши не лише технологію, а й стратегію, що стоїть за нею.

Метою було залучити й утримати членів та зменшити навантаження на редакційну команду.

У чому полягала проблема?

Застаріла система, занадто багато кастомізованих розширень, високі витрати на обслуговування - і користувацький досвід, який більше не відповідав вимогам. У той же час, платформа повинна була вміти робити набагато більше, ніж просто пропонувати квитки на події.

Наше рішення: платформа, яка зміцнює лояльність клубу та зменшує навантаження на організацію

Разом з Hamburg@work ми розробили платформу на основі Pimcore that:

• Націлює контент відповідно до рівнів членства та інтересів,
• надає всю необхідну інформацію про події та статус бронювання, адаптовану до контексту та користувача
• робить бронювання квитків на ексклюзивні події розумним та сегментованим способом
• прокладає шлях від гостя до члена клубу за допомогою чітких інструкцій для користувачів,
• централізує дані та комунікацію членів клубу та
• автоматизує всі адміністративні завдання замість того, щоб створювати додаткове навантаження на редакційну команду.

Платиновий член, спонсор чи гість - кожен користується платформою по-своєму: персоналізований контент, динамічне бронювання, ексклюзивна медіатека. А редакція контролює все за допомогою інтуїтивно зрозумілого бекенду.

Для кого це актуально?

Для всіх клубів та мереж, які хочуть запропонувати своїм членам більше, не гублячись в інструментах та процесах. Наша платформа має гнучку структуру і може бути перенесена на інші організації. Ми створили платформу членства, яку можна легко адаптувати до організацій зі схожими вимогами

Хочете побачити, як саме це працює? І чому це рішення може бути корисним і для вашої організації?