Незабутні історії та емоційні світи брендів

Раціональна релевантність та емоційна додана вартість

Для інтернет-магазинів немає сумнівів у тому, що на складі є лише якісні товари, а в репертуарі магазину - унікальні послуги. Однак те, що є очевидним для підприємців, має бути донесено до цільової групи. Багато схожих пропозицій на ринку змушують УТП зникати. Інформація в інтернет-магазині та бездоганний продукт сприймаються як належне.

З цієї причини брендам потрібно повідомляти про емоційну додаткову цінність, щоб виділитися з натовпу. Саме тут у гру вступає стратегічний сторітелінг як маркетинговий інструмент:

Стратегічний сторітелінг ...

... є довгостроковим і стійким.

... викликає інтерес у клієнтів і генерує емоції.

... дозволяє (пере)позиціонувати бренд.

... підтримує цілі компанії та позитивно впливає на імідж бренду.

орієнтована на інтереси, побажання та проблеми цільової групи.

... є автентичним.

Щоб запам'яталася надовго

Люди люблять історії, які розповідають не про факти, цифри чи продукти, а про самих людей. Саме тому вони допомагають людям ідентифікувати себе з брендом. Вони надають натхнення і сміливості та мотивують людей до дії. Хороші історії не тільки розважальні, але й змістовні. Як наслідок, вони залишаються в пам'яті людей, їх охоче переказують і діляться ними, наприклад, у соціальних мережах.

Реалізація

Великий виклик зараз полягає в тому, як розповідати емоційні історії.

• Корпоративна історія: теми визначаються на основі загальної історії, з якої створюються невеликі індивідуальні історії, що використовуються у внутрішній та зовнішній комунікації, а також у роботі з пресою та зв'язками з громадськістю.

• Візуальний лейтмотив: повідомлення передаються за допомогою метафор та образної мови, які відповідають візуальному лейтмотиву.

• Контент-маркетинг: Окрім інтернет-магазину, блог та соціальні мережі допомагають підкреслити продукти за допомогою історій. Тексти про товари, привабливі фотографії та зображення допомагають емоціоналізувати бренд і створити незабутній досвід покупок.

• Використання мультимедіа: суть історії повинна залишатися зрозумілою для різних медіа і готуватися відповідно до обраної платформи.

• Сформулюйте бачення: Будь-яка комунікація не повинна зациклюватися на минулому, а зосереджуватися на цілях та візіях.

• Створюйте хвилювання: інноваційні ідеї приносять ковток свіжого повітря, щоб клієнти не нудьгували, а були позитивно здивовані та впізнавали себе в історіях.

Сторітелінг - це прояв сміливості та перетворення людей на героїв завдяки їхнім історіям. Якщо розглядати бренд як істоту, подібну до людини, то стратегічний сторітелінг - це як ставлення до життя. Позитивний досвід і спогади роблять бренд незабутнім для людей. Історії роблять бренд доступним і відчутним. Давайте зробимо так, щоб він став безсмертним.

Дизайн інтернет-магазину

Щоб утримати відвідувачів сайту або клієнтів у довгостроковій перспективі, не можна ігнорувати звичні вподобання. Один юзабіліті-оргазм за іншим, але користувач не відчуває себе в своїй тарілці? Щоб запобігти цьому, не потрібно повністю вигадувати велосипед. Існують певні конвенції, такі як напрямок читання, макет сторінки і знайомі іконки, з якими користувачі знайомі, тому що вони "виросли" з ними. Наприклад, дискета як символ збереження даних є поширеним і досі використовується, хоча вона вже давно застаріла. Замість того, щоб бути простим аксесуаром, графіка повинна підтримувати або пояснювати функцію і відповідати меті веб-сайту.

Довгострокові відносини

Для того, щоб історії набули форми, потрібен візуальний лейтмотив, який відображатиметься скрізь, де відбувається комунікація. Більше ніяких нудних фактів та взаємозамінної інформації про товари в інтернет-магазинах. У нашому чек-листі ви знайдете всі корисні поради для успішного дизайну інтернет-магазину.