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Facebook at Work – Fleißiger Helfer?

Ein Blick in den Kalender, die E-Mails checken, Termine koordinieren, Zeiterfassung einhalten – das Telefon klingelt, der Messenger blinkt und das Intranet ist zwar vorhanden, wirklich genutzt wird es aber nur zu Schaltjahren, zumal ein echter Nutzen nicht erkenntlich ist. Wir sind umgeben von Tools, die zwar im einzelnen sehr nützlich sind, in der Summe jedoch die Produktivität hemmen.

Social CRM: 11 Tipps für Unternehmen

Social CRM: 11 Tipps für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement im Social Web - Blackbit

Soziale Medien bieten Unternehmen heute ein riesiges Potenzial im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Immer häufiger werden bei Facebook, Twitter & Co. umtriebige Kunden zu Datenlieferanten und Partnern in der (Weiter-)Entwicklung von Produkten und Geschäftsfeldern. Damit Sie Ihre Kunden besser kennen lernen, Angebote individuell anpassen und Ihre Firmenreputation ausbauen können, haben wir 11 Tipps für erfolgreiches social Customer-Relationship-Management (sCRM) zusammengetragen.

Local Insights: Neue Statistiken für Facebook-Pages

Facebook Local Insights - Blackbit

Wer regelmäßig in den Statistiken seiner Facebook Fanpage stöbert, hat sie vielleicht schon entdeckt: die neuen Insights für lokale Unternehmen. Nachdem das Tool in den USA bereits seit November 2015 zur Verfügung steht, wurde es inzwischen auch für den deutschsprachigen Raum ausgerollt. Wir stellen die wichtigsten Funktionen und Vorteile für Werbetreibende vor.